POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es adoptada por REGALOS EN VIDA S.A.S., identificada con NIT 901.200.465-8, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., en la Cll 93Bis #19-40 Of 304, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Seniior (www.seniior.co). Correo de contacto: teamseniior@gmail.com. Teléfono: +57 318 520 6660

2. MARCO LEGAL
La presente política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. ALCANCE
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por SENIIOR de:
Usuarios de la plataforma
Familias interesadas en servicios geriátricos
Adultos mayores (cuando aplique)
Proveedores y aliados

4. DEFINICIONES
Se aplicarán las definiciones establecidas en la normatividad vigente, especialmente:
Dato personal
Dato sensible
Titular
Tratamiento
Responsable y Encargado del Tratamiento

5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
SENIIOR podrá recolectar:
5.1 Datos de identificación y contacto: Nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, entre otros.
5.2 Datos del adulto mayor:Información necesaria para recomendar hogares geriátricos, como: Edad, condición general y requerimientos de cuidado
5.3 Datos sensibles: Podrán incluir información relacionada con la salud del adulto mayor.
Importante: El suministro de datos sensibles es facultativo, y su tratamiento se realizará únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades específicas:
- Brindar asesoría en la búsqueda de hogares geriátricos.
- Gestionar visitas y procesos de vinculación con hogares aliados.
- Contactar a los usuarios para seguimiento del servicio.
- Compartir información con hogares geriátricos afiliados exclusivamente para la prestación del servicio.
- Enviar información comercial, promociones o novedades relacionadas con SENIIOR.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
- Prevenir fraudes y realizar validaciones necesarias.
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
SENIIOR podrá compartir datos personales con:
- Hogares geriátricos aliados, únicamente para gestionar el proceso de ingreso del adulto mayor.
- Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, herramientas de comunicación).
- En algunos casos, estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que el titular autoriza la transferencia internacional de datos conforme a la ley.

8. USO DE COOKIES
El sitio web www.seniior.co utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el comportamiento del usuario
- Optimizar los servicios ofrecidos
- El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder, conocer y consultar sus datos personales.
- Actualizar, rectificar o corregir su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos enviando solicitud a:
📧 teamseniior@gmail.com
📍 Cll 93Bis #19-40 Of 304, Bogotá D.C.
📞 +57 318 520 6660
Requisitos de la solicitud:
Nombre completo, datos de contacto, descripción de la solicitud, documento de identidad, términos:
Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SENIIOR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o fraude.

12. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, o hasta que el titular solicite su supresión.

13. MODIFICACIONES
SENIIOR podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web www.seniior.co.

14. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación.